Return and Refund Policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Die folgenden Bedingungen gelten in Deutschland und Österreich für alle Produkte, die Sie bei uns erworben haben

Interpretation und Definitionen

Interpretation

Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe groß geschrieben ist, haben unter den folgenden Bedingungen die definierte Bedeutung. Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural stehen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt:

  • Unternehmen (in dieser Vereinbarung als „das Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ bezeichnet) bezieht sich auf ezchoice, Wohnung Nr. EA-9.12 – Block A – Apartment Dream home 2 – Nr. 148/21 Straße 59, Station 14, Bezirk Go Vap, Ho-Chi-Minh-Stadt 70000, Vietnam
  • Waren beziehen sich auf die über den Dienst zum Verkauf angebotenen Artikel.
  • Bestellungen bedeuten eine Anfrage von Ihnen, Waren von uns zu kaufen.
  • Dienst bezieht sich auf die Website.
  • Website bezieht sich auf ezchoice.info, erreichbar über https://ezchoice.info/
  • Mit „Sie“ ist die Person gemeint, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, bzw. das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

Ihre Rechte zum Widerruf Ihrer Bestellung

Die Widerrufsfrist für die Bestellung beträgt 15 Tage – gerechnet ab dem Datum, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte die Waren erhalten, nicht ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung auf der Website aufgegeben haben.

Um von Ihrem Recht Gebrauch zu machen, eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Sie können uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie:

  • Adresse: Wohnung Nr. EA-9.12 – Block A – Apartment Dream home 2 – Nr. 148/21 Straße 59, Station 14, Bezirk Go Vap, Ho-Chi-Minh-Stadt 70000, Vietnam
  • Tel: +84 963 476 762 (9h:00 – 16:00 (GMT +7) Montag – Freitag )
  • E-Mail: Support@ezchoice.info – Return@ezchoice.info (24/7) _ Prioritäten Methode
  • Durch den Besuch dieser Seite auf unserer Website: Rücksendeformular – Füllen Sie alle Informationen aus – wir werden Sie spätestens innerhalb von 24 Stunden kontaktieren

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 15 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Für die Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

Bedingungen für Rücksendungen

Fall 1: Wenn Sie die Ware noch nicht erhalten haben

Wenn die Bestellung unterwegs ist und Sie das Produkt nicht mehr erhalten möchten, genügt es, wenn das Lieferpersonal Sie kontaktiert, die Annahme des Produkts zu verweigern. Das Produkt wird automatisch an uns zurückgesendet.

Fall 2: wenn Sie die Ware erhalten haben.

Damit die Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Die Ware wurde in den letzten 15 Tagen gekauft
  • Die Ware ist in der Originalverpackung
  • Keine verbeulte oder zerrissene Verpackung

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

  • Produkt die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, schnell verderben.
  • Produkt rückgabe deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Produkt die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Produkt Schäden aufgrund eines Benutzerfehlers
  • Sie ändern plötzlich Ihre Meinung und möchten das Produkt nicht mehr

Fall 3: Das gelieferte Produkt hat ein falsches Design oder ist beschädigt.

  • Wenn das Produkt außerdem mit einem falschen Design geliefert wird oder Schäden aufweist, die mit bloßem Auge erkennbar sind oder bei Erhalt leicht erkennbar sind, nehmen Sie das Produkt bitte nicht an und fordern Sie die sofortige Rücksendung des Produkts an den Lieferpartner an. Das Produkt wird an uns zurückgesendet und es entstehen Ihnen hierfür keine Kosten.
  • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: Support@ezchoice.info (24/7) oder Chat-Kanal auf der Website, um Unterstützung beim erneuten Versenden neuer Produkte zu erhalten.

Beispiel 1: Sie haben Ergänzungen bestellt und das Siegel entfernt. Da das Siegel entfernt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Sie können es jedoch zurückgeben, wenn das Siegel noch vorhanden und intakt ist.

Beispiel 2: Sie kaufen eine Tube Wimpernspülung und öffnen die Schachtel. Sobald Sie das Siegel zur Verwendung geöffnet haben, ist eine Rückgabe des Produkts nicht mehr möglich.

Beispiel 3: Sie bestellen einen Lippenbalsam und lassen ihn fallen, wodurch er zerbricht und beschädigt wird. Das Produkt wird nicht mehr zurückgegeben.

Beispiel 4: Nachdem Sie bezahlt und das Produkt erhalten haben, ändern Sie plötzlich Ihre Meinung und möchten das Produkt nicht mehr. In diesem Fall kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Nur Waren zum regulären Preis können erstattet werden. Für reduzierte Waren ist leider keine Erstattung möglich.

Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt leider der Kunde, Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sie sollten die Waren an die folgende Adresse senden:

Wohnung Nr. EA-9.12 – Block A – Apartment Dream home 2 – Nr. 148/21 Straße 59, Station 14, Bezirk Go Vap, Ho-Chi-Minh-Stadt 70000, Vietnam

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und verfolgbaren Postdienst. Ohne tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis der erhaltenen Rücksendung können wir keine Rückerstattung ausstellen.

Geschenke

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und dann direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eintrifft, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Add:  Wohnung Nr. EA-9.12 – Block A – Apartment Dream home 2 – Nr. 148/21 Straße 59, Station 14, Bezirk Go Vap, Ho-Chi-Minh-Stadt 70000, Vietnam
  • Tel: +84 963 476 762 (9h:00 – 16:00 (GMT +7) Montag – Freitag )
  • Email: Support@ezchoice.info (24/7 – wir werden Sie spätestens innerhalb von 24 Stunden kontaktieren)